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ドコモ光解約のトラブルを解決!解約手順や解約金が免除になる方法

ドコモ光
ドコモ光の解約の手順や解約金について

『ドコモ光の解約金ってどれくらい?』

『ドコモ光を解約したいけど方法が分からない…』

ドコモ光の解約を希望する方の中には、解約の手続きや解約金について疑問を持っている方は多いでしょう。

特に、引っ越しなどで仕方なく解約が必要になってしまうケースなどでは、解約金などの費用はできる限り免除したいため、ベストな解約方法を知っておいて損はありません。

このページでは、ドコモ光を解約する際の手順や、解約をうまく免除するための方法について解説します。

ドコモ光のスムーズな解約手順

ドコモ光解約手順

ドコモ光を解約するには2つの方法があります。

ドコモ光解約方法
  1. 最寄りのドコモショップにて解約
  2. ドコモインフォメーションセンターにて電話で解約

最寄りのドコモショップで直接解約する場合は、ショップの店員が手続きをサポートしてくれるので案内に従って解約手続きをしましょう。

なお、ドコモインフォメーションセンターにて電話解約をする際は、いくつか手順があります。

【解約手順1】ドコモインフォメーションセンターへ連絡

まず、はじめにドコモインフォメーションセンターへ連絡をしましょう。

ドコモインフォメーションセンター
  • ドコモ携帯…151 (9~20時)
  • その他の電話…0120-800-000 (9~20時)

ドコモインフォメーションセンターは、自動ガイダンスになっており、案内に従って7→1→3の順に押すと解約の担当窓口に繋がります。

担当者が出たら、ドコモ光の契約者IDなど登録情報をもとに本人確認がされるため、覚えていない方はドコモ光を契約した際に郵送されている書類を用意しておくとスムーズです。

登録情報の確認が問題なければ、ドコモ光の解約希望を担当者に伝えましょう。

【解約手順2】プロバイダへの解約手続き

ドコモ光には、タイプA、タイプB、単独プランという3つのプランがあります。

別記事『ドコモ光の料金プランを徹底解説』でも解説している通り、タイプA、タイプBはプロバイダ一体型のサービスになっているため、ドコモ光の解約するとプロバイダも解約になるケースがほとんどです。

そのため、プロバイダの解約に関する手続きはそれほど心配ありません。

プロバイダの解約も必要

▲単独プランはプロバイダの解約も必要

しかし、単独プランはドコモ光の契約とは別にプロバイダの契約が必要なプランになるため、ドコモ光の解約とあわせてプロバイダへの解約も必要です。

既存のプロバイダを継続利用する場合は解約の必要もありませんが、ドコモ光とあわせて解約したいときは手続きを忘れないようにしましょう。

タイプA、タイプBのプロバイダでも、ドコモ光解約後に自動解約ではなく、コース変更などでプロバイダのみ継続されるケースがあります。

プロバイダの解約について心配な方は、ドコモの公式サイトで掲載している『プロバイダ利用上の注意事項』を確認ください。

【解約手順3】撤去工事&レンタル機器の返却

ドコモ光は、解約後に光ケーブルなどの設備を残しておくことが出来ます。

ただ、『もう使う機会がないから…』などの理由で設備が必要がない場合は撤去工事が必要です。

また、マンションなどの集合住宅では大家や管理会社の都合により、ドコモ光解約後に撤去工事を求められる場合があります。

撤去工事に立ち合いが必要になりますが、工事費は無料です。

ドコモ光の撤去工事

▲ドコモ光の撤去工事は基本的に無料

なお、撤去工事をするかどうかに関わらず、ONUなどの機器はレンタル品のため返却しなければなりません。

ドコモ光解約後、『回収キット』と呼ばれる機器を返却するためのセットが郵送されるため、到着後はなるべく早めに返却しましょう。

レンタル中の機器を返却しない場合や、機器を紛失してしまうと弁償金を支払うトラブルになる危険があります。

機器の返却は忘れないようにしましょう。

ドコモ光の解約金について

ドコモ光の解約金

ドコモ光を解約金が気になる方は多いでしょう。

ドコモ光を解約する際、必要となる費用は以下の通りです。

ドコモ光解約時の費用一覧
  • 2年契約の解除による解約金
  • ドコモ光工事費分割金の残債
  • ドコモ光を解約した月の料金
  • プロバイダの解約に伴う違約金

解約時に対象となる費用をしっかり把握しておきましょう

2年間の定期契約解除による解約金

ドコモ光は、2年契約を結ぶことで料金を割安に出来ます。

これは、上記で解説した料金タイプに共通したシステムになり、2年ごとに訪れる更新月以外で解約した場合は、戸建て…14,300円マンション…8,800円の解約金が必要です。

初回の更新月は、ドコモ光の開通翌月を1ヶ月目として、25ヶ月目になります。

また、2年契約は自動更新となっているため、『長く利用しているから解約金は免除される!』といったことはありませんので注意しましょう。

ドコモ光工事費分割金の残債

ドコモ光は、新規で契約をした際は工事費が発生します。

工事費は、戸建て…8,800円マンション…14,300円が必要になりますが、支払い方法は一括または分割の選択が可能です。

分割の場合、24、36、48、60回から選択できますが、完済していない状態でドコモ光を解約してしまうと残月分の工事費を一括で請求されてしまいます。

工事費の残債は一括請求

▲工事費の残債は一括払い…

また、NTTのフレッツ光から転用にてドコモ光を利用した場合も注意です。

別記事『ドコモ光の工事費や工事内容を解説』でも解説していますが、ドコモ光へ転用で切り替える場合、ドコモ光の工事費は必要ありません。

しかし、フレッツ光で分割していた工事費は引き継がれているため、フレッツ光+ドコモ光で合計24ヵ月以上経過していない場合は、未払いの工事費が一括で請求されます。

もし、『工事費はかかるのかなぁ…』と不安な方は、0120-800-000のインフォメーションセターで解約前に確認をしてみましょう。

別記事『お得度120%のドコモ光キャンペーン』でも解説していますが、ドコモ光のプロバイダや代理店では、時期によって工事費無料キャンペーンを実施していることがあります。

工事費無料キャンペーンを利用した場合、工事費は必要ありません。

GMOとくとくBBの工事費無料キャンペーン

▲キャンペーン例: GMOとくとくBB

ドコモ光を解約した月の料金

ドコモ光に限らず、ネット回線を解約する際は解約月の月額料金も必要です。

契約しているサービスによっては、解約月の月額料金は日割り計算が適用されるケースもあります。

しかし、ドコモ光は日割り計算をしていません。

そのため、1ヵ月分の料金が丸々請求されてしまうので注意しましょう。

ドコモ光は日割り計算してないんだね

プロバイダの解約に伴う違約金

単独タイプの場合、別途契約しているプロバイダの違約金にも注意しましょう。

タイプA、タイプBを契約している場合は、プロバイダ一体型のサービスになるため、解約時に発生する費用はドコモ光側で必要になる費用のみです。

しかし、単独タイプはプロバイダが別契約になるため、契約内容によっては違約金が発生してしまうこともあります。

違約金が掛かるかどうかはプロバイダによって違うため、トラブル防止のためにも心配であれば契約中のプロバイダへ確認してみましょう。

ドコモ光の解約金を免除する方法

ドコモ光の解約金を免除する方法

ドコモ光の解約金を支払わずひ解約する方法はあるのでしょうか。

解約金を免除するには、2つの方法が考えられます。

【パターン1】解約金が発生しない更新月で解約

ドコモ光を2年契約で利用中の場合、更新月以外の解約は解約金が発生します。

しかし、言い換えると更新月で解約すれば解約金は必要ないため、解約金を避けるための1つの方法になるでしょう。

ドコモ光の更新月は、契約満了月の当月・翌月・翌々月の3ヶ月間になるので、多少は猶予があります。

『もう、自宅のネット回線は必要ない!』という方には、違約金を免除する手段として更新月での解約がベストです。

更新月の3ヵ月間なら解約金不要!

【パターン2】キャッシュバックがある光回線へ乗換え

2つ目は、他社光回線のキャンペーンを利用する方法です。

他社の光回線では、乗り換えで発生してしまう解約金を負担したり、キャッシュバックで50,000円をプレゼントするなど、豪華特典が受取れるキャンペーンを実施しています。

ただ、1度は解約金を負担しなければならないため実質的な回避にはなりますが、お得なキャンペーン窓口を選べばドコモ光の解約金を支払ってもプラスにできるでしょう。

『ドコモ光は解約するけど、ネットは継続したい』といった、他社光回線への乗り換えを希望する方にはピッタリの方法です。

ここでは、例として大手光回線でトップクラスのキャッシュバックを実施している窓口をまとめてみました。

大手光回線トップクラスのキャンペーン
回線
窓口
特典
 
auひかり
NEXT
ネット+電話:0円
ネットのみ:0円
詳細
NURO光
NURO光公式ページ
45,000円
詳細
ソフトバンク光 エヌズカンパニー 36,000円 詳細

また、契約中のスマホ・携帯と同じキャリアの光回線を選ぶのもおススメです。

別記事『意外な光回線でスマホセット割』でも解説していますが、光回線とスマホを同じ携帯キャリアでまとめることで、お得なセット割が適用されます。

ドコモユーザーはドコモ光でセット割が適用されますが、それ以外のキャリアを利用中であれば同じキャリアの光回線を選んだ方が通信費を節約できるでしょう。

【まとめ】ドコモ光の解約について

ドコモ光解約のまとめ

ドコモ光の解約の手順や、解約金についてまとめました。

ドコモ光の解約を希望される方は、まずドコモインフォメーションセンターに連絡をしましょう。

また、解約に伴い解約金が必要になりますが、費用をできる限り抑えたいという方は上記で解説した方法で解約金の負担を免除できます。

ドコモ光を解約する方の参考になれば幸いです。


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