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NURO光の評判はどうして悪い？デメリットを徹底調査してわかったこと

NURO光は、大手プロバイダであるSo-netが運営する光回線です。

最大2Gbpsという一般的な光回線の2倍もの最大速度を実現しながら、月額料金は5,200円とかなり抑えられているため、コスパも良いと言えるでしょう。

実際、利用者は増加傾向にありますが、一方、以下のような口コミがあるのも事実です。

このページでは、NURO光の評判や口コミから見えてきた、NURO光を契約する上で知っておきたいことをまとめました。

NURO光以外の評判の良い光回線への契約を考えている人は、後述するNURO光以外の評判の良い光回線を紹介で他の光回線の紹介もしていますので参考にしてください。

NURO光へのクレームの大半は工事の遅さが原因

NURO光に対しての不満やクレームは、調べてみるとそのほとんどが開通までの遅さがあります。

NURO光は、開通工事が宅内工事と屋外工事の2回に分かれているのが原因です。

最初に行う宅内工事は、 NURO光の公式ページ などから申し込みをすれば、申し込みと同時に工事希望日を指定できます。

もちろん希望通りにいかないこともありますが、宅内工事は比較的すぐに行ってもらえるようです。

問題は2回目の屋外工事で、宅内工事が終わったあとでなければ、工事日を決定することができません。
宅内工事は、So-netが主導で行うのですが、屋外工事は担当がNTTです。

担当する会社が異なるために、どうしても開通までの期間が長くなってしまいます。

NURO光の公式ホームページでは、いま申し込みをするとどれくらいの期間で開通できるかの目安を表示していますので、確認してみましょう。

時期によって変動はありますが、平均して1ヶ月～2ヶ月は開通までかかります。

インターネットが使えない状態が、下手したら1ヶ月以上かかる可能性があるわけですね。

他社光回線からの乗り換えの人はNURO光が開通するまでは、乗り換え前の回線を使えばいいですが、引っ越しの人や、新築に移り住むに人にとっては大問題だと言えるでしょう。

【解決策】開通工事まで格安でWi-Fiが借りられる

NURO光の開通には、どうしても2回の工事が必要です。

そのため、時間がかかるのは覚悟の上で申し込みするしかありませんが、申し込みしてから開通までのあいだは、NURO光で高速モバイルWi-Fiを借りることができます。

▲固定回線よりは速度は落ちるけど、かなりコスパは良い。

レンタルできる高速モバイルWi-Fiには以下のような特徴があります。

希望者にのみレンタルされるものなので、不要な人は申し込みする必要はありません。

NURO光の 公式ホームページ などから申し込みをしたあと、メールにて案内が来ますので希望する人は記載された手順に沿って借りるようにしましょう。

NURO光の4つの悪い評判

NURO光の工事が遅い以外のデメリットをあげると、以下の4つがあります。

仕方ない部分もありますが、知らずにいてあとで後悔しないためにも、しっかりと確認しましょう。

【1】エリアが限定的！使えない人が多い…

ネットでNURO光のことを調べると、提供エリアが狭いことをデメリットにあげている人が多いです。

実際、NURO光の提供エリアはまだまだ限定的で、順次拡大はしているもものの契約できずに待っている人も多いのではないでしょうか。

■NURO光の提供エリア

【北海道エリア】
北海道

【関東エリア】
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県

【東海エリア】
愛知県、静岡県、岐阜県、三重県

【関西エリア】
大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県

【中国エリア】
広島県、岡山県

【九州エリア】
福岡県、佐賀県

※一部地域を除く

提供エリアについては、 NURO光公式ページ でも簡単に検索することができます。

検索方法は簡単で、ページ内にある「新規お申込み・エリア確認」をクリックして、検索したい住所を入力するだけです。

もしも提供エリア内であれば、以下のように表示されます。

すいごく簡単にエリア内か検索できるから、一度やってみよう！

【2】マンションではNURO光が使えない？

NURO光では、NURO光のホームタイプと、NURO光 for マンションという集合住宅向けのタイプがあります。

NURO光 for マンションは、NURO光の設備が建物に導入されていることが条件です。

月額料金がかなり安く抑えられていますが、まだまだNURO光の設備が導入されているマンションは少なく、NURO光 for マンションを契約できる人は限られています。

「なら、マンションではNURO光を使えないの？」

と、疑問に思うかもしれませんが、NURO光は提供エリア内であれば、基本的にマンションであっても契約が可能です。

NURO光 for マンションの契約はできなくても、NURO光のホームタイプをマンションなどの集合住宅に直接導入するができます。

月額料金は割高になりますが、電柱から引き込んだNURO光の光回線を1世帯で専有できるため、速度の低下が起きにくいのが特徴です。

NURO光 for マンションはたしかに月額料金が安いですが、1本の光回線を同じ建物内の契約者と共有しなくてはいけません。

そのため、夕方などのインターネット利用者が多い時間帯などは、速度が低下する心配があります。

【3】NURO光は工事費と解約金が高額

NURO光は月額料金は、他社と比べても安いことがわかりました。
しかし、NURO光の工事費と解約金は高いという評判や口コミが存在します。

実際、他社と比較してみると、NURO光の工事費は割高です。

NURO光のこの44,000円の工事費は、36ヶ月、つまり3年間の分割支払いをしていくことになります。
ただし、毎月かかる工事費は契約中は同等額の割引が適用されますので、工事費は実質無料です。

問題は、3年以内に解約した場合に、支払いが終わっていない工事費残債が一括で請求されることでしょう。
「絶対にNURO光を3年以上を使う！」という人は良いですが、引っ越しや転勤の予定がある人は注意が必要です。

また、NURO光には基本的に3年間の契約期間が存在し、更新月以外で解約をすると3,850円の違約金を請求されます。

解約金に関しては、他社と比較してみて高額だということはありませんでした。

まとめると、NURO光の工事費と解約金は以下の点に注意が必要です。

4万円は高すぎでしょ!?NURO光の高額な工事費を無料にする方法教えます NURO光を利用する場合、550円の工事費が発生します。この工事費は一般的な光回線の工事費に比較しても割高の費用となっており、ユーザー側で全額負担するにはかなり大きい金額です。また、工事当日に穴あけ工事やNURO光でんわの同時工事など、他の作業が必... 2022-01-25

【4】プロバイダがSo-netしか選べない

NURO光を運営しているのは、大手プロバイダのSo-netです。
そのためNURO光で選ぶことができるプロバイダはSo-netのみです。

フレッツ光では300社以上から、auひかりは8社からプロバイダを選べるのに比べると、NURO光のプロバイダがSo-net一択なのは、デメリットに感じるかもしれません。

So-netは、SONYグループであるソニーネットワークコミュニケーションズが展開しているプロバイダで、電機メーカー系通信事業者としてはシェアが首位です。

フレッツ光やauひかりといった、NURO光以外の回線のプロバイダとしてもSo-netは人気があります。
2019年3月末のデータだとNTT、ソフトバンクに次いで3位です。

▲引用（ブロードバンド回線事業者の加入件数調査）

信頼と実績は充分ですので、プロバイダに強いこだわりがない人は問題ないでしょう。

NURO光以外の評判の良い光回線を紹介

NURO光は、たしかに通信速度も速く月額料金も安く抑えられているため注目の光回線だと言えるでしょう。

とくに、オンラインゲームや動画視聴をよくする人にとっては強い味方となります。

しかしNURO光は開通工事まで1ヶ月以上かかることも多く、開通してからもまったく問題がない回線だとは言い切れません。

なので、比較検討できるように、NURO光以外の評判の良い光回線についても紹介します。
ここで紹介する光回線は、NURO光の通信速度に負けず劣らない、高速回線として人気があるサービスです。

また、スマホとのセット割ができる光回線ばかりなので、月々にかかる通信費を安くするのにも役立つでしょう。

■エリア別オススメ光回線

スマホ	回線	月額料金	詳細
au	auひかり	戸建て：980円～ マンション：980円～	詳細
Softbank	ソフトバンク光	戸建て：5,720円 マンション：4,180円	詳細
docomo	ドコモ光	戸建て：5,940円 マンション：4,620円	詳細
au	eo光	戸建て：3,248円～ マンション：2,776円～	詳細

【auひかり】他社違約金も最大30,000円まで補填！

■auひかりの概要

最大速度	最大1Gbps
実測値	下り速度：374.42Mbps 上り速度：267.17Mbps
月額料金	戸建て：5,390円～ マンション：4,180円～
特典	月額割引（総額） 戸建て：94,336円 マンション：78,531円
申し込み	auひかり×So-net

「NURO光がダメなら、auひかりにしろ！」

そんな口コミがあるほど、auひかりは人気が高い光回線です。
エリアも近畿、中部、沖縄以外の日本全国で利用ができますし、設備を導入しているマンションも少なくないため、契約も比較的スムーズでしょう。

工事もNURO光と違い、1日で完了します。

また、重要な回線の速度に関してですが、auひかりは非常に通信速度が速いことで人気です。

最大速度は1Gbpsではありますが、auひかりは独自で回線設備を持っています。
そのため夕方～夜にかけてのネット利用者が多い時間帯でも速度が遅くなる可能性が低いです。

■auひかりの平均速度

時間帯	下り （ダウンロード）	上り （アップロード）
朝	441.18Mbps	327.65Mbps
昼	414.26Mbps	312.85Mbps
夕方	394.93Mbps	285.45Mbps
夜	367.54Mbps	227.61Mbps
深夜	490.91Mbps	315.09Mbps

直近3ヶ月に計測されたauひかりの通信速度の平均です。

100Mbps以上が安定して出ていれば、遅いと感じることはほとんどないでしょう。
auひかりは、平均値でここまで優秀な数字が出ているので、多くの人にとって満足できるインターネットを環境を手に入れられる可能性は高いです。

また、auひかりは新規申し込み者向けに「auひかり 乗り換えスタートサポート」というサービスを展開しています。

他社からauひかりに乗り換える際にかかった、以下の費用を最大30,000円まで補填してくれるものです。

■auひかり 乗り換えスタートサポートの適用範囲

• 年間契約解除料
• 工事費残債
• ルーターの割賦残債
• NTT加入電話工事費
• 番号ポータビリティ手数料

NURO光を３年以内に解約してauひかりに乗り換える場合でも、最大30,000円までであれば、auひかりが解約料等を補填してくれます。

auひかりの申し込みは、公式、プロバイダ、代理店などさまざまな窓口から行えますが、どこから申し込みをしても回線の品質に違いはありません。

違いは、窓口が独自に行っているキャンペーンです。
auひかりの場合、NURO光の運営もしている So-net からの申し込みももっともお得でしょう。

auひかり×So-net が行っているキャンペーンは非常に高額な月額割引です。

■So-netの月額割引

	戸建て	マンション
通常料金	1年5,610円 2年5,500円 3年5,390円	タイプV 16戸以上の場合 4,180円
割引	980円 （3年間）	980円 （2年間）
割引総額	94,336円	78,531円

戸建てで３年間、マンションで2年間もの割引が受けられる仕組みです。
しかも、月額大幅割引を適用させるための条件は一切なく、手続きもいりません。

乗り換えてすぐに、割安でauひかりの利用を始めることができます。

公式ページ： auひかり×So-netホームページ

【ソフトバンク光】Softbankスマホとのセット割あり！

■ソフトバンク光の概要

最大速度	最大1Gbps
実測値	下り速度：299.69Mbps 上り速度：191.88Mbps
月額料金	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
特典	キャッシュバック 最大37,000円
申し込み	代理店ストーリー（ソフトバンク光）

ソフトバンク光は、フレッツ光の所有する回線設備を借り受けて、独自にサービスを展開している光コラボのひとつです。

フレッツ光の回線設備は、日本全国の94％以上の地域で利用することできるため、NURO光のようにエリア外で契約できないことはほとんどないでしょう。

「光コラボは利用者が多いから通信速度が遅い！」

と、いう口コミがネット上にはありますが、ソフトバンク光の場合は平均速度を調べてみると以下のような結果になりました。

■ソフトバンク光の平均速度

	下り （ダウンロード）	上り （アップロード）
平均速度	299.69Mbps	191.88Mbps

表を見れば、わかるように充分な通信速度をソフトバンク光は備えています。

その理由はソフトバンク光の「IPv6高速ハイブリット」によるところが大きいです。
IPv6高速ハイブリットは、従来のIPv4では使えなかったIPoEという接続方式を利用することがきます。

IPoEの優れている点は、利用者が多いことで混線する箇所を通らずにインターネットにせつぞくてきるところです。

たしかに、フレッツ光や光コラボの利用者は非常に多く、混線が頻出しやすい回線だと言えるでしょう。
しかしソフトバンク光の「IPv6高速ハイブリット」を使うことで、この混線を回避することができます。

結果、インターネットを利用する上で快適だとされている100Mbpsを軽々超えた通信速度が計測されているわけです。

ソフトバンク光の申し込みは、 代理店ストーリー から行うようにしましょう。

代理店ストーリーの他にもソフトバンク光には、優良な代理店が豪華な特典を用意してユーザーの獲得を競っています。

しかし、中でももっとも手軽でもっともお得な特典を提示しているのが、代理店ストーリーだと言えるでしょう。

代理店ストーリーが実施している特典は、キャッシュバックキャンペーンです。
非常にシンプルな中身なので、「結局、どれくらい還元されるの？」といった疑問を持つ余地がありません。

■代理店ストーリーの特典

	キャッシュバック
新規	37,000円
転用	16,000円

キャッシュバックの金額に差があるのは、新規の場合は工事が必要で、転用の場合は工事がいらないためです。

■新規と転用の違い

• 新規…
  新たに工事をしてソフトバンク光を導入する場合
• 転用…
  フレッツ光や他社光コラボの乗り換えで工事不要な場合

NURO光からソフトバンク光に乗り換える場合は、新規扱いとなります。
そのため、キャッシュバックの金額は37,000円です。

この金額は戸建てタイプであっても、マンションタイプであっても変わりません。

また、ソフトバンク光では、他社でかかった違約金などを満額還元するキャンペーンも実施中です。
安心して乗り換えをすることができるでしょう。

公式ページ： 代理店ストーリー（ソフトバンク光）

【ドコモ光】圧倒的な人気を支える最新技術

■ドコモ光の概要

最大速度	最大1Gbps
実測値	下り速度：243.64Mbps 上り速度：184.36Mbps
月額料金	戸建て：5,940円 マンション：4,620円
特典	キャッシュバック 20,000円
申し込み	OCN for ドコモ光

ドコモ光は、NTTdocomoが運営する光コラボです。
光コラボというのは、フレッツ光が所有する回線設備を使ったサービスのことを指します。

フレッツ光の回線網は、日本全国に張り巡らされているので、契約できないということがほとんどありません。
設備を導入しているマンションも多く、「フレッツ光導入済みマンション」であっても、ドコモ光は利用可能です。

ドコモ光は、非常に多くのユーザーに利用されている回線ですが、通信速度が平均して速いことで人気が絶えません。

ただし、ドコモ光は20社以上あるプロバイダから1社を選ばなくてはいけない仕組みです。
このプロバイダ選びに失敗すると、思うように沿通信速度が出ないこともあるいので注意しましょう。

オススメのプロバイダは OCN です。
OCNは、NTTコミュニケーションズが運営するプロバイダで、アジアで唯一の「ティア1」のバクボーンを持っています。

Tier1（ティア1）とは…

インターネットの品質を上位プロバイダーに頼ることなく、自らをコントロールできる世界規模の広帯域IPバックボーンを有するISPグループのことを言い、世界で数社のみ。

出典（NTTコミュニケーションズ）

また、ドコモ光×OCNでは、「v6アルファ」というIPv6への接続サービスが利用できます。

しかも、 ドコモ光×OCN は20,000円のキャッシュバックがついてきます。

docomoスマホをお持ちであれば、スマホ1台につき月額最大1,100円の割引になるのもうれしいです。

docomoスマホユーザーの人は一番に検討しても良いでしょう。

公式ページ： OCN for ドコモ光

【eo光】近畿エリア限定の地域密着サービス

■eo光の概要

最大速度	最大1Gbps
実測値	下り速度：450.85Mbps 上り速度：298.97Mbps
月額料金	戸建て：3,248円～ マンション：2,776円～
特典	1年間の月額2,200円割引 他社違約金最大5万円補填 など
申し込み	eo光公式ホームページ

eo光は関西電力が所有する光回線網を使ったサービスです。
なので、提供エリアも関西電力が利用できる地域に限られています。

■eo光の提供エリア

• 大阪府
• 兵庫県
• 京都府
• 奈良県
• 滋賀県
• 和歌山県
• 福井県の一部

eo光は利用できる地域は限られていますが、高品質な回線と手厚いサポート体制が人気で、全国でもシェアナンバー4につける人気っぷりです。

eo光は、回線事業とプロバイダ事業を一挙に運営しています。
結果、利用者が増えたことによる回線の混雑を事前に察知し、設備増強を独自に行うことが可能です。

迅速な設備増強のおかげで、利用者は増えているにも関わらず、平均通信速度は低くなることはありません。

また、eo光に乗り換えるときにかかった他社違約金を最大50,000円まで補填してくれるサービスを実施中です。
乗り換えたいけど、違約金がネックになって一歩を踏み出せなかった人にとっては、うれしい特典だと言えるでしょう。

eo光の申し込みは、 公式窓口 から行うようにしてください。
代理店もありますが、公式が行っているキャンペーンと内容はほとんど変わりません。

なので、すこしでもトラブルの起きにくい公式窓口からの申し込みが良いでしょう。

eo光はセット割にチカラを入れているため、テレビサービスや、電気サービスといったサービスを一緒に利用することでどんどん割引が付きます。

「eoにまとめて、お得になった！」

と、いう人も多いので、もしもeo光のエリア内にお住まいの人は検討しても良いでしょう。

■eo光の公式キャンペーン

1. eo暮らしスタート割
2. 他社違約金最大50,000円還元
3. 標準工事費実質無料
4. 10ギガ・5ギガ割引キャンペーン
5. eo光多機能ルーター12ヶ月無料
6. eo電気×関電ガス　eo割
7. eo光テレビパック割
8. 無料の初期設定サポート
9. eo光ネット紹介キャンペーン

公式ページ： eo光公式ホームページ

NURO光とは？口コミからわかった真実

「CMとかで見るけど、NURO光ってどんなサービスかよくわからない」と、いう人もいるでしょう。

まずは、どんな光回線なのか評判や口コミをもとに紹介します。

■NURO光の概要

プラン	NURO光 G2T	NURO光 for マンション
最大速度	最大2Gbps （光回線を1世帯で専有）	最大2Gbps （光回線を同建物内で共有）
月額料金	5,200円	2,090円～2,750円 （建物内の契約者数で変動）
初期費用	事務手数料：3,300円 工事費：44,000円（実質無料）
契約期間	2年単位の自動更新
解約金	3,850円
光でんわ	東日本：550円/月 西日本：330円/月
セキュリティー	カスペルスキー：550円/月

NURO光は冒頭でも説明したように、So-netが運営する固定のインターネットサービスで、最大2Gbpsという回線速度を誇ります。

圧倒的な高速通信を実現している

NURO光の最大の魅力となっているのが、その圧倒的な通信速度です。

最大2Gbpsの回線速度を実現し、ネットをよく使う人からも人気のある光回線だと言えるでしょう。

別記事「インターネットの快適な速度の目安はどれくらい？」でも解説しているように、100Mbpsあればオンラインゲームなどでもストレスなく利用することができます。

そのためNURO光はゲームの大会などでも利用されているほどに、回線速度に信用がおける光回線です。

速度に関しては、環境や使っている機材に左右されるものですが、評判や口コミはおおむね良いものでした。

Wi-Fiの速度にも満足できる

NURO光は固定回線ですが、無料で無線LANが内蔵されたルーターを使うことができます。
追加でお金を払うことなく、家の中でNURO光のWi-Fiを利用できるのは、魅力のひとつです。

Wi-Fiを利用すると、有線よりも基本的には通信速度は低下します。
しかしNURO光は元々の回線速度が速いということもあり、Wi-Fiでも高速通信を実現してくれるようです。

ここまでの通信速度があれば、ゲームや動画でインターネットを利用するのに、まず困ることはないでしょう。

NURO光のONUを使ったWi-Fi接続を徹底解説！｜ポケットWi-Fiレンタルもご紹介 NURO光で提供されるONUを利用したWi-Fi接続の方法について、具体的にわかりやすく解説しています。また、開通までの期間にレンタルできるポケットWi-Fiの特徴や活用方法もご紹介します。 2021-03-18

月額料金も安くてコスパ最強！

NURO光は、最大2Gbpsと高速通信でありながら、その月額料金はかなり安く抑えられています。

他社光回線と比べてみても、月額料金の安さは明確です。

高速通信+月額料金の安さで、NURO光のコスパはかなり良いと言えるでしょう。
「NURO光の料金は本当に安いのか？」でも紹介していますが、料金についても、NURO光を利用している人や、検討している人からかなり評判が良いことがうかがえます。

NURO光で評判の特典キャンペーンを調査！

NURO光を申し込みする際の窓口は、NURO光の公式か、NURO光の代理店のどちらかです。

現在のところ、総合的に見ると NURO光特設ページ で実施されている特典がもっともお得だと言えるでしょう。

ただし、NURO光の公式特典はクレジットカードの登録が必須ですので、クレジットカードを持っていない人や、登録に不安がある人は、代理店を利用してください。

NURO光の公式キャンペーンについて

NURO光の公式特典は現在、全部で5種類あります。

どれもお得ではありますが、もっとも評判の良い特典は以下の特設ページからの申し込みです。

【So-net公式】NURO光キャッシュバック 特設ページ
	特典・キャンペーン 45,000円キャッシュバック 工事費無料 (実質) So-net 設定サポートサービス無料 月額料金：4,743円
では、NURO光の公式特典を一覧で比較してみましょう。 ■公式キャンペーン比較 キャンペーン 内容 NURO光公式ページ （特設ページ） 開通から6ヶ月後を目途に 45,000円のキャッシュバック NURO光公式キャンペーン （通常） 開通の翌月を目途に 43,000円のキャッシュバック ワンコイントライアル特典 3ヶ月間、月額500円で利用可能 3ヶ月以内の解約は、解約金免除 1年間980円キャンペーン 1年間、月額980円で利用可能 ひかりTVセット割引 ひかりTVとセットで1年間、 月額1,650円～利用可能 NURO光の公式特典は通常のものですと、43,000円のキャッシュバックです。 しかし、 特設ページ から申し込みをすることで、キャッシュバックされる金額が45,000円になります。 振り込まれる時期に差はありますが、通常のキャッシュバックよりも、数か月待つだけで金額が高くなるのは、かなりお得だと言えるでしょう。 他の特典は、月額料金を割引してくれるもので、キャッシュバックはされません。 また、NURO光の公式特典は、どれを選んでも工事費は実質無料になりますので安心しましょう。 注意点は、前述したようにNURO光の公式特典では、クレジットカードの登録が必須だということです。 申し込みをしたあとに、支払方法を口座振替に変更することはできますが、はじめにクレジットカードの登録をしなくてはいけません。 クレジットカードの登録をしたくない人は、別記事「【特選】NURO光の人気代理店TOP3！」などを参考にNURO光の代理店を利用するようにしましょう。 ＞＞キャンペーン特典の詳細

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