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eo光は本当に遅いのか?口コミから見えた原因と効果的な対処法を解説

eo光の速度
eo光は遅いのか

eo光は速度に定評がある光回線サービスです。
しかし口コミの中には、「eo光は遅い!」というものもあります。

eo光の速度については、別記事「eo光の速度が速いのには理由があった!速度で選ばれて関西シェア1位」でまとめています。

なので、このページではeo光を実際の速度から本当に遅いのかどうか、また、遅い場合の原因や対処法について絞って解説しました。

eo光の申し込みを考えている人は、ぜひ参考にしてください。

eo光公式サイト
  • キャンペーン
    月額料金2,200円割引(1年間)
    標準工事費実質無料
    商品券10,000円分
  • キャンペーン期間:2020年2月1日~未定
  • 戸建てタイプ月額料金:3,248円
  • マンションタイプ月額料金:3,326円~

eo光は本当に遅いのか速度平均を調べてみた

平均速度を調べてみた

別記事「eo光の提供エリアはどこからどこまで?検索方法をわかりやすく解説」で詳しく解説しているように、eo光は関西エリアでのみ提供されている光回線です。

最大速度は1Gbpsで、他の光回線と同じですが、実際の通信速度には差があります。

■eo光の平均速度
(2020年9月より直近3ヶ月)
  下り
(ダウンロード)
上り
(アップロード)
平均速度 340.68Mbps 302.23Mbps

eo光の平均速度は、スピードテストができるサイト「みんなのネット回線速度」で調べると、300Mbpsを超えます。

別記事「インターネットで快適な速度の目安はどのくらい?遅い時の原因と対処方法」でも解説しているように、通信速度は100Mbps以上あれば、インターネットは問題なく使えるとされています。

充分な速度があるように見えるeo光ですが、最大1Gbpsの他社光回線と比較してみましょう。

■代表的な光回線の平均値
(2020年9月より直近3ヶ月)
  下り
(ダウンロード)
上り
(アップロード)
eo光 340.68Mbps 302.23Mbps
auひかり 305.8Mbps 286.3Mbps
フレッツ光 203.35Mbps 186.28Mbps
ドコモ光 194.15Mbps 172.59Mbps
ソフトバンク光 213.93Mbps 163.7Mbps

表からもわかるように、eo光の通信速度は充分に高速だと言えそうです。

eo光の1ギガコースの評判・口コミ

eo光の平均速度が速いのはわかったかと思います。

では、実際にeo光を利用している人は、eo光を遅いと思っているのでしょうか。
調べてみると、どの光回線でもそうですが、「eo光速い!」という人と、「eo光遅い…」という人、どちらの声もあります。

eo光が遅いという人は、ほとんど場合、曜日や時間帯が原因のようです。

eo光の速度については以下のようなポジティブな口コミもたくさんあります。

平均値や口コミを見てもわかるように、eo光は決して遅い光回線ではありません。

むしろ、かなり速い光回線だと言えます。
では、どうしてeo光を遅いと感じる人も少なからずいるのでしょうか。

どうしてeo光が遅くなるのか

eo光が遅くなる原因

eo光に限らず、光回線が遅くなるのは以下の原因が考えられます。

  1. eo光側で障害などがあり遅くなっている
  2. 同じ回線を同時に使っている人が多い
  3. パソコンやルーターなど機器に問題ある

他にもさまざまな原因はあるかと思いますが、主に上記の3つだと言えるでしょう。

eo光は通信障害が起きて遅くなる

eo光が遅いときに、まず確認したいのが通信障害が起きていなかどうかです。

■eo光通信障害確認サイト
eo光ユーザーサポート|障害情報

上記の情報ページで通信障害が起きているかどうかわかります。

また、eo光の公式Twitterでも、障害のことについては随時更新されているのでフォローしておくのが良いでしょう。

通信障害が起きている場合、インターネットの接続ができなかったり、通信速度が遅くなったりします。

eo光は通信障害が多いと言われていますが、通信障害がない光回線はありません。

回線側の問題で速度が遅くなっている場合は、復旧を待つしかないです。

eo光は別記事「eo光の速度が速いのには理由があった!速度で選ばれて関西シェア1位」でも解説しているように自社回線ですので、復旧は早いほうだと言えるでしょう。

eo光はマンションタイプだと速度が遅い

eo光は、別記事「eo光はマンションプランは2つある!料金や通信速度に違いはあるのか」でも説明しているように、集合住宅向けのプランが以下の2つあります。

■eo光のメゾンタイプとマンションタイプの特徴
  特徴
メゾンタイプ eo光の戸建てタイプとまったく同じ契約内容。1本の光回線を専有できるために、速く安定した通信速度が期待できる。ただし、月額料金はマンションタイプに比べると割高。
マンションタイプ 1本の光回線を、建物内で共有するため、速度が遅くなる傾向がある。配線方式によっては、最大100Mbpsまで回線速度が制限される。月額料金はその分、安く設定されている。

上記の特徴に書かれていますが、eo光のマンションタイプは1本の光回線を建物内にいる別の利用者と共有しなくてはいけません。

夕方から夜の時間帯や、土日などインターネットの利用者が多いときは、どうしても速度低下が起きやすいと言えるでしょう。

「なら、タイプを変えれば改善される?」

と、思うかもしれませんが、建物によってどっちのタイプで契約できるかは決まっています。

自分で契約タイプを選ぶことができないので、「遅いからどうにかしたい…」という人は、eo光以外の光回線を検討するのも良いでしょう。

eo光多機能ルーターは遅いのか?

eo光では、eo光多機能ルーターというルーターを貸し出ししています。

eo光多機能ルーター▲有線で利用する場合は無料で使えて、
Wi-Fi機能を使う場合は月額96円です。

もちろん自分でルーターを用意してもいいですのが、eo光多機能ルーターであれば接続設定が簡単で、スペックも充分だと言えるでしょう。

eo光多機能ルーターに代えたことで、速度が改善されたという口コミもあります。

現在、eo光は新規申込した人を対象に12ヶ月間のWi-Fi機能を無料で使うことが可能です。

eo光公式サイト
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【補足】eo光が速度制限で遅くなることはある?

速度制限

eo光には、基本的に速度制限は設けられていません。

いちおうeo光公式ホームページには、以下のような文言があります。

当社規定の月間データ利用量の上限を3カ月連続で超えた場合、またはその他弊社が不適切と判断した場合は、最大通信速度など利用を制限することがあります。
規制対象になるような利用方法と判断したお客さまに対しては告知メールをお送りします。
出典(eo光:月間データ通信量の上限を知りたい

通常の使い方をしている場合、速度制限がかかることはないということです

いちおう目安として、月額データ通信量がプラン別に決まっています。

■速度制限がかかる上限
コース 月間データ通信量の上限
1ギガコース 5TB
5ギガコース 10TB
10ギガコース 20TB

しかし、3ヶ月連続で超えなければ速度制限の対象になることはありません。

インターネットの異常な使い方を防ぐための上限であり、eo光を普通に使っている分には速度制限がかかることはないと考えて良いでしょう。

もしも、通常の使い方をしているのに、告知メールが来るようであれば、ウィルスなどを疑ってもいいかもしれません。

eo光が遅かったときの対処法

遅いときの対処法

もしもeo光が遅かったときは、以下の順番で対処法を試してみてください。

  1. スピードテストを行い原因を探る
  2. パソコンやルーターをリセットする
  3. LANケーブルや機器のスペックを確認する
  4. Wi-Fiが遅いならルーターの位置を変える

上記の方法を試して、速度が改善しないようであれば、eo光に問い合わせをしてみましょう。

eo光サポートダイヤル
0120-919-151
9:00~21:00(年中無休)

また、10ギガコースや5ギガコースへの変更や、他回線への乗り換えも検討するのもオススメです。

【1】スピードテストをする

まずは、現在使っているeo光のスピードテストを行いしょう。

eo光では、eo光ユーザー専用のスピードテストサイトがあります。
簡単にスピードテストができるので、有線の状態、Wi-Fiを使った状態、それぞれで計測をしてみてください。

どのような使い方をしたときにeo光の通信速度が遅いのか把握することで、対処法が変わってきます。

通信速度の目安としては、別記事「インターネットで快適な速度の目安はどのくらい?遅い時の原因と対処方法」で解説していますが、30Mbps以上あればとりあえずは快適にインターネットを利用することができるでしょう。

■インターネットの速度の目安
実測値の目安 利用状況
200Mbps 実測で100Mbps以上出ていれば全般的に問題なし。オンラインゲームも大容量の動画も利用できる。
30Mbps 30Mbps以上でていれば検索などは問題なし。動画やオンラインゲームも、そこそこスムーズ。ただ、マンションなどでは混雑で10Mbps以下に落ち込むこともある。
15Mbps 検索で少しイライラするかも。動画などは止まったり、コマ送りになることも。
10Mbps 現代のブロードバンドとしてはかなり遅い速度。動画はあきらめた方がいいかも。ネットサーフィンでもかなりイライラします。
4Mbps ほぼ使い物にならないレベル。メールぐらいなら問題ありません。しかし、ネットサーフィンをするなら乗り換えが必要。
3Mbps IP電話も厳しい。頻繁にネットを使うならすぐに乗り換えが必要。

10Mbps以下など、通信速度が落ちているようであれば、以下の対象方を試すようにしてください。

【2】パソコンやルーターをリセットする

一番、はじめに試すのは、お使いのパソコンやルーターなどの機器をリセットすることです。

とくに回線端末装置やルーターというのは、一度電源を入れて使いはじめると、なかなかリセットはしません。

エラーが出ていても、そのまま使い続けていることもあるので、「急に遅くなったな…」と感じた場合は、機器の電源を以下の順番で切るようにしてください。

電源を切る順番▲出典(eo光:有線も無線(Wi-Fi)も速度が遅い

電源を切ったら、今度は逆の順番で電源を入れるようにしましょう。

【3】機器のスペックを確認する

機器をリセットしても、速度が遅いままであれば、今度は機器のスペックを確認してください。

とくにLANケーブルのカテゴリーは確認するようにしましょう。
交換するだけで、速度が改善されることがあるので、オススメです。

■LANケーブルのカテゴリ別概要
カテゴリ
最大速度
周波数帯域
8
40Gbps
2GHz
7a
10Gbps
1GHz
7
600MHz
6a
500MHz
6
1Gbps
250MHz
5e
100MHz
5
100Mbps

LANケーブルには、カテゴリーがあり、eo光を利用する場合は最低でもカテゴリー5e以上を使うようにしましょう。

LANケーブルのカテゴリーは、ケーブルの側面に「CAT〇〇」と表記されています。

LANケーブルのカテゴリー確認▲できれば、カテゴリー6以上がオススメ!

また、ルーターもeo光多機能ルーターではなく、自分で用意した人は、スペックを確認しましょう。

Wi-Fiを使っていて遅いのであれば、ルーターが対応している規格についても注意が必要です。

【4】Wi-Fiルーターの位置を変える

機器のスペックも充分で、リセットしてもWi-Fiの速度が改善されない場合は、ルーターの位置を考えましょう。

Wi-Fiルーターの位置について▲Wi-Fiルーターの置く位置

窓際や電化製品がちかいと、別の電波と干渉を起こして、速度が低下することがあります。

また、1階にルーターがあり、2階でWi-Fiを利用していて遅いと感じる場合は、中継器などを使うことで改善することもあるでしょう。

対象エリアであれば10ギガ/5ギガコースもあり

eo光10ギガ/5ギガコース

もしもeo光の1ギガコースを使っていて、速度が遅いと感じるのであれば、10ギガ/5ギガコースへのコース変更を検討しても良いでしょう。

■eo光基本情報
コース
1ギガ 5ギガ 10ギガ
最大速度 1Gbps 5Gbps 10Gbps
基本月額料金 5,448円 5,961円 6,337円
契約期間 2年

上の表はコース変更をした場合の月額料金を示しています。
また、eo光の10ギガ/5ギガコースは、1ギガコースよりも提供エリアが狭いです。

eo光10ギガ/5ギガコースの提供エリア▲eo光10ギガ/5ギガコースは、
1ギガコースの提供エリアの約70%をカバー

まだeo光を申し込みしていない人は、12ヶ月間は1ギガコースと5ギガコースを月額3,248円で利用可能です。

詳しくは別記事「eo光の10ギガ/5ギガって実際どうなの?月額料金や評判を調べてみた」で解説してしていますので、参考にしてください。

eo光公式サイト
  • キャンペーン
    月額料金2,200円割引(1年間)
    標準工事費実質無料
    商品券10,000円分
  • キャンペーン期間:2020年2月1日~未定
  • 戸建てタイプ月額料金:3,248円
  • マンションタイプ月額料金:3,326円~

eo光以外のオススメ回線

eo光以外のオススメ光回線

eo光を使っていて遅いと感じる場合は、他の光回線を検討してみても良いでしょう。
ただし、eo光はauひかりは協力関係にあるため、提供エリアが重ならないようにしています。

なのでeo光が使える人は、auひかりは使えませんので、今回のオススメ回線にauひかりは含まれていないわけです。

■速度にこだわる人が選ぶ光回線
回線 メリット 詳細
NURO光
NURO光
  • 特殊な通信規格を採用し最大2Gbpsを実現
  • eスポーツの大会でも使用される信頼度の高さ
  • 45,000円キャッシュバック
    NURO光公式ページ の場合
詳細
ドコモ光
ドコモ光
詳細
So-net光プラス
So-net光プラス
  • v6プラスに対応(IPoE方式)
  • 高速Wi-Fiルーターが無料
  • 24ヶ月間月額料金を2,900円割引So-net光プラス の場合
詳細

それぞれにメリット・デメリットがあるので、
「詳細」をクリックしてどんな光回線か確認しよう!

この記事を書いた人

ヒカペンネット編集長
ネット販売一筋12年の元営業マン。
有名プロバイダのカスタマセンターは一通り経験した猛者。ネットについての正確な情報をできるだけわかりやすく伝えることを使命にしている。
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