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Netflixの視聴環境を快適に！見れない、止まる、重いをなくす方法3選

Netflixが見れない、止まる、重いことで悩んでいる人は多いです。

Netflixは、インターネットにつながっていれば、PCやスマホ、タブレットなどで映画やドラマを楽しむことができる便利なサービスです。

しかし、安定したインターネット環境を確保できないと快適に動画を見れません。

Netflixは、もっとも安いベーシックプランで月額990円かかります。
お金を払っているのに、見れない、止まる、重いというトラブルは避けたいものです。

このページでは、Netflixが見れない、止まる、重い場合の原因と対処法を紹介しました。

Netflixが見れないときに有効な3つの対処法

Netflixは、アメリカの会社が提供する動画配信サービスで、全世界190ヶ国の登録者数は1憶9000万人を超えます。

いわゆる、NetflixはVOD（ビデオ・オン・デマンド）で、視聴者が見たいときに、見たいものを見られる動画配信サービスです。

YouTubeや、Hulu、Amazonプライムビデオなどと合わせて、いまもっとも勢いがあるサービスのひとつだと言えるでしょう。

そんなNetflixが見れないときの対処法は以下の3つです。

では、ひとつずつ対処法について確認していきましょう。

対処法1．Netflixの設定を見直す

まずはじめにやってほしいことが、Netflixの設定を見直すことです。

Netflixが思うように見られるなくなる原因で、もっとも多いと予想できるのが、通信制限がかかったことによるインターネットの低速化でしょう。
なのでNetflixの設定画面から、画質を「低画質」にすることが、とりあえずの対策としては有効だと言えます。

Netflixに限らず、ネット上で動画を見る場合は、かなりのデータ量をやりとりするものです。

もちろん見ているときの画質によってもデータ量は異なり、Netflixの公式ページには以下のように説明がありました。

Netflixで映画やドラマを視聴すると、標準画質のビデオでは1回のストリーミングで1時間あたり約1GB、HDの場合は最大3GBのデータが使われます。

出典（Netflix：Netflixのデータ使用量を管理するには）

つまり、スマホやモバイルWi-Fiを使っていて、月に7GBなどの通信制限がある場合は、あっという間に制限がかかってしまうわけです。

通信制限をかかりにくくするために、まずはNetflixのデータ使用量設定を変更しましょう。

ただし、これは付け焼刃な対策だと言えるでしょう。
どんなにデータ使用量をさげても、たくさんの動画を視聴すれば通信制限はかかります。

なによりも、せっかく高画質で見られる動画も画質がさがってしまうのはもったいないです。

Netflixのような動画配信サービスを利用する場合は、通信制限のない固定回線がオススメです。

固定回線の見直しについては、後述のNetflixの視聴環境を快適にしてくれるオススメ光回線！で詳しく解説していますので、参考にしてください。

対処法2．PCなどの視聴デバイスを見直す

次に考えるべきは、Netflixを利用するPCやスマホ、タブレットなどのデバイスが原因で起きているエラーです。

インターネットの通信速度も問題なく、通信制限もかかっていないのに、Netflixが快適に見られないのならば、デバイスの問題かもしれません。

以下のことを試してみましょう。

「昨日まで平気だったのに…」という人は、上記の方法を試してみると、案外と簡単にNetflixが正常に見られるようになるかもしれません。

【1】PCやデバイス、ルーターなどの再起動

Netflixに限らず、なにか電子機器のエラーがあったときはまずは再起動をするようにしましょう。

とくにPCやルーターといったものは、エラーが発生しているのに気づかずに利用をつづけている場合があります。

単純に、電源を切り、すこし時間をおいてから再起動を試してみてください。

また、amazonのファイヤースティックや、Googlecastといった機器を利用している人も、不具合が起きた場合はまず再起動をしてみましょう。

ファイヤースティックなどはテレビに接続してWi-Fiの電波を受信することで、Netflixなどの動画サービスをテレビで楽しむことができる機器です。

一度、コンセントなどを抜き差しして、再起動をすることで不具合が解消されることがあります。

【2】デバイスのキャッシュをすべて消去

インターネットを使う上でキャッシュという機能があります。
キャッシュは一度訪れたwebページの情報を一時的に保存しておく機能です。

再訪問したときに素早くページを表示できるようにするためで、便利な機能ではありますが、キャッシュがたまっていると、どんどんデバイスの動作が重くなっていきます。

定期的にキャッシュを消去することで、スムーズなネット通信をするようにしてください。

「iPhoneで見るときだけ重いな…」と、いったように、デバイスごとにNetflixの状況が異なる場合は試してみると良いでしょう。

【3】Netflixの再インストール

iPhoneやスマホ、iPadのようなタブレットでNetflixを利用する場合は、Netflixのアプリを使います。

まずは、そのアプリのバージョンが最新のものか確認しましょう。
もしも古いバージョンの場合はアップデートを行うようにしてください。

また、最新の状態であっても、アプリが不具合を起こしている可能性があります。

一度、アプリをアンインストールとして、再インストールすることで、不具合が解消されることもあるようです。

対処法3.インターネット環境を見直す

Netflixが見られないときにまず考えるのが、「インターネットの通信速度が遅いのかも…」と、いうものではないでしょうか。

しかし、Netflixが推奨している通信速度は以下の通りで、あまり通信速度は必要ありません。

■推奨されるインターネット接続速度

• 高画質（HD）3Mbps以上
• フルHD（FHD）5Mbps以上
• 超高画質（UHD）15Mbps以上

出典（Netflix:推奨されるインターネット接続速度)

最高画質であるUHD（ウルトラ・ハイビジョン）で見ない限り、必要な通信速度は安定して10Mbpsもあれば充分でしょう。

もしも固定の光回線を利用しているのであれば、まず、条件はクリアしても良いと言えます。

ただし、スマホのパケットやWiMAXなどのモバイルWi-Fiを使っている場合は、前述したように通信制限がかかり、動画が思うように見られない可能性が大きいです。

ネットフリックスのような動画配信サービスを利用するのであれば、通信制限のない固定回線の利用をするようにしましょう。

そのとき、できるだけ通信速度が速く、安定している回線にすることで、ストレスなくNetflixを見ることができます。

現在、Netflixのような動画視聴サービスを利用するのにオススメなのは以下の回線です。

■Netflixを快適に見るための光回線

回線	特徴
auひかり	近畿、中部、沖縄以外で契約可能 独自回線でゴールデンタイムも快適 auスマホとのセット割が可能 キャンペーンが豪華なことで有名 詳細はこちら
ソフトバンク光	IPv6高速ハイブリットで動画視聴も快適 日本全国で契約が可能 SoftBankスマホとのセット割 フレッツ光から乗り換えが簡単 詳細はこちら
ドコモ光	v6プラス対応でサクサク動画視聴 光コラボ人気ナンバー1 docomoスマホとのセット割 GMO/OCNならWi-Fi無料レンタル 詳細はこちら
eo光	関西エリア限定の高速回線 各種割引でお得に始められる Netflixとの割引もあり auスマホとのセット割が可能 詳細はこちら

詳しくは、後述の「Netflixの視聴環境を快適にしてくれるオススメ光回線！」で解説していますので、回線選びの参考にしてください。

【ケース別】Netflixの不具合の対処法を解説

ここまで紹介したNetflixが満足に見られないときの対処法はもっとも一般的なものだと言えるでしょう。

しかし、Netflixの見られない原因や状況はさまざまです。

ケース別にNetflixに不具合があったときの対処法も紹介していきます。

ケース1．テレビでNetflixが再生できない

PCやスマホ、タブレットでは普通に見ることができるのに、テレビだとうまくNetflixが再生できないときがあります。

通信速度も充分で、Netflix側にシステムエラーがないのにNetflixがテレビで再生できないときは、以下の原因が考えられるでしょう。

単純なことですが、テレビだけ再生できない場合は、要チェックです。

【1】映像出力に問題がある

例えば、テレビでNetflixを再生して、音声だけが流れる場合などは、映像出力に問題あります。

HDMIコードの接続などがしっかりされているかを確認しましょう。

また、最近ではNetflixのアプリを使ってテレビで視聴する人も多いです。
そのときも、ファイヤースティックや、Googlecastなどがしっかり接続されているか確認してください。

ファイヤースティックについては、後述するケース2.ファイヤースティックでNetflixが見れないでも解説しています。

【2】同時再生の上限を超えている

Netflixは、プランによって同時に再生できるデバイスの数が決まっています。

例えば、ベーシックプランでNetflixを契約している場合、PCで見ながら同時にテレビで見ることはできません。

家族でNetflixを別々のデバイスで見ることもできますが、同時に再生できるデバイスの数上限はプランによってきまっているので気を付けましょう。

ケース2．ファイヤースティックでNetflixが見れない

ケース1.テレビでNetflixが再生できないでもすこし触れましたが、ファイヤースティックを使って、Netflixが見れないケースがあります。

ファイヤースティックは正式には「amazon Fire TV Stick」といいます。

amazon Prime VideoやYouTube、Netflixはもちろん、U-NEXTやDAZNといった動画配信サービスをテレビの大画面に映してくれるアイテムです。

Wi-Fi環境さえあれば、ファイヤースティックをテレビにつなげるだけで使えます。
そんな便利なファイヤースティックですが、Netflixが見られないという口コミがすくなくありません。

この場合、ファイヤースティックのリセットを試みましょう。

また、ファイヤースティックはWi-Fiを使っているため、有線よりも通信速度はどうしても遅くなります。

安定した通信環境でないと、Netflixのような大量のデータをやりとりするサービスは不安定になりがちです。
Fire TV Stickは、別途、「Amazon イーサネットアダプタ」を買えば、有線接続することもできます。

もしも、有線接続してもNetflixが見れない、止まる、重いといった症状がある場合は、Wi-Fiルーターのスペックや、回線そのものを見直す必要が出てくる可能性があります。

＞＞Netflixにオススメな回線はこちら

ケース3．Netflixが読み込み中から進まない

Netflixでドラマや映画をいざ見ようとしたら、読み込み中からなかなか進まないケースもあります。

まずは、以下の「計測開始」をクリックして、お使いの回線の通信速度を確認しましょう。

前述したようにNetflixが動画視聴に推奨している通信速度は、あまり厳しくありません。

■推奨されるインターネット接続速度

• 高画質（HD）3Mbps以上
• フルHD（FHD）5Mbps以上
• 超高画質（UHD）15Mbps以上

出典（Netflix:推奨されるインターネット接続速度)

しかし、上記の数字は瞬間的な通信速度ではなく、安定して、その通信速度が必要だということです。

Netflixの利用者が多いゴールデンタイムなどの時間帯は、通信が安定せず、動画の読み込みまでに時間がかかることもあるでしょう。

また、通信制限がかかっているスマホや、モバイルWi-Fiだとどんなに画質を落としても、読み込みまで時間がかかります。
対処法は、やはりできるだけ速く安定した光回線を利用することです。

ケース4．PS3やPS4でNetflixが見られない

PCやタブレット、テレビ以外にも、NetflixはPS3やPS4で見ることもできます。

ゲーム機を使ってNetflixがを見ることができないときも、もっとも疑うべきは通信速度です。
オンラインゲームをやる人は、現在契約中の回線の通信速度を把握しているかもしれません。

しかしオンラインゲームをやらず、Netflixを見るときだけゲーム機をインターネットにつなげるという人は要注意です。

先ほどの「測定開始」をクリックして通信速度の確認を行ってみてください。

また、ゲーム機特有のエラーとして、ゲーム機の日時と現在の日時に大きなひらきがあると、うまく映画やドラマが再生されないことがあるようです。

デバイスの日付と時刻が現在日時と大きく異なる場合、ビデオの再生に支障が生じます。

出典（Netflix：Netflixがフリーズする、制御不能になる、または読み込みができなくなる）

一度、ゲーム気の「設定」などから日にちや時間の設定を確認してみてください。

Netflixの視聴環境を快適にしてくれるオススメ光回線！

Netflixが見れない原因のほとんどは、インターネットの環境です。

例えば、スマホのキャリア通信だけでNetflixを見たり、モバイルWi-Fiを使ってNetflixを見たりしている場合は、通信制限などがかかり満足に視聴できなくなる可能性があります。

また、固定回線であっても、ADSLを利用していると、インターネットでの動画視聴は難しいでしょう。

■Netflixを快適に見るための光回線

回線	特徴
auひかり	近畿、中部、沖縄以外で契約可能 独自回線でゴールデンタイムも快適 auスマホとのセット割が可能 キャンペーンが豪華なことで有名 詳細はこちら
ソフトバンク光	IPv6高速ハイブリットで動画視聴も快適 日本全国で契約が可能 SoftBankスマホとのセット割 フレッツ光から乗り換えが簡単 詳細はこちら
ドコモ光	v6プラス対応でサクサク動画視聴 光コラボ人気ナンバー1 docomoスマホとのセット割 GMO/OCNならWi-Fi無料レンタル 詳細はこちら
eo光	関西エリア限定の高速回線 各種割引でお得に始められる Netflixとの割引もあり auスマホとのセット割が可能 詳細はこちら

では、各光回線の特徴を確認していきましょう。

【auひかり】独自回線で遅延知らず

■auひかりの概要

速度	最大1Gbps ※最大10Gbpsプランあり 実測値 下り：515.98Mbps 上り：496.37Mbps
月額料金	戸建:2,880円～ 集合:2,500円～
工事費	戸建:41,250円 集合:33,000円 （実質無料）
特典	★初年度高額割引 戸建:総額28,600円 集合:総額54,174円 ★キャッシュバック 戸建:60,000円 集合:32,991円
申し込み	auひかり×So-net

auひかりは、大手通信会社であるKDDIが運営している光回線サービスです。

近畿エリア、中部エリア、沖縄県では契約ができませんが、契約できる地域はかなり広いほうだと言えるでしょう。

大手通信速度計測サイトの「みんなのネット回線速度」でauひかり（219985件）の平均通信速度を調べてみました。

結果、ゴールデンタイム（夕方～夜）にかけての通信速度も、他の時間帯と比べてそこまで遅くならないことがわかります。

※2023年9月の結果（みんなのネット回線速度）

Netflixは前述したように、安定して15Mbpsの通信ができれば問題なく視聴できます。

auひかりは充分過ぎるほどの通信速度が出ると思って良いでしょう。

回線によっては、Netflixへのアクセスが集中する時間帯などは、満足に視聴ができないことも考えられますが、auひかりであれば、まず問題ありません。

また、auひかりは前述したeo光と同様にauスマホとのセット割であるauスマートバリューが適用されます。

auスマートバリューは、スマホの月額料金が最大1,100円割引されるサービスです。

auスマホのプランには、Netflixとのセットプランもあり、利用している人も多いでしょう。

上記の契約内容の場合も、auひかりとセットで契約すれば月額料金が1,100円割引されます。

また、最近話題のauスマホの新プランの「auマネ活プラン」でも、Netflixとセットになったプランがあり、もちろんauスマートバリューも適用可能です。

さらに、auひかりは大手プロバイダのSo-netからauひかりを申し込みすれば、大幅な月額料金割引が適用され、開通から1年間は2,880円/月で利用できます。

総合的なコスパを考えても、auひかりはかなりオススメだと言えるでしょう。

【So-net公式】auひかりキャンペーン
	初年度月額基本料金2,880円 キャッシュバック： 戸建て：60,000円 マンション：32,991円 キャンペーン期間：2025/1/1～2025/1/31 戸建てタイプ月額料金：2,880円～ マンションタイプ月額料金：2,500円～
＞＞キャンペーン詳細

【ソフトバンク光】IPv6高速ハイブリットで高速化！

■ソフトバンク光の概要

速度	最大1Gbps ※最大10Gbpsプランあり 実測値 下り：310.93Mbps 上り：286.62Mbps
月額料金	戸建て：5,720 マンション：4,180
工事費	31,680円 （実質無料）
特典	キャッシュバック 新規：40,000円 転用：19,000円
申し込み	代理店ストーリー（ソフトバンク光）

ソフトバンク光は大手通信会社であるSoftBankが運営している光回線です。

IPv6高速ハイブリットという独自の接続方式で、非常に速い通信速度を実現しています。

ストリーミング動画を視聴するのに、ストレスを感じることはほとんどないでしょう。

注意点は、IPv6高速ハイブリットに対応するには、光BBユニットというルーターを借りる必要があることがです。
光BBユニットは月額513円で借りることができます。

「え？　プラスでお金がかかるのか…」

と、思うかもしれませんが、ソフトバンク光はSoftBankスマホとのセット割である「おうち割」が適用される回線です。

SoftBankスマホユーザーには非常にお得な回線だと言えるでしょう。

「ソフトバンク光って遅いってきくけど…」と、ネット口コミなどで見た人もいるでしょう。

実際、どの光回線であっても一定数の人は不満を持っています。

では、すでに紹介したauひかりと同様に大手通信速度計測サイトの「みんなのネット回線速度」でソフトバンク光（538941件）の実測値を調べてみましょう。

※2023年9月の結果（みんなのネット回線速度）

auひかりの通信速度には及びませんが、ソフトバンク光もNetflixを視聴するには充分過ぎる通信速度があるのがわかります。

とくにネットが混雑しやすい夕方～夜にかけてのゴールデンタイムであっても、通信速度が大幅に低くなることはないので安心です。

また、ソフトバンク光の正規代理店である 代理店ストーリー から申し込みをすることで、最大40,000円のキャッシュバックを受け取ることができます。

SoftBank光代理店ストーリー
	キャンペーン 合計最大71,680円還元 新規：40,000円キャッシュバック 転用：19,000円キャッシュバック 初期工事費31,680円無料 月額料金 戸建て：5,720円 マンション：4,180円
ソフトバンク光 代理店ストーリー

【ドコモ光】v6プラスで動画もサクサク

■ドコモ光の概要

速度	最大1Gbps ※最大10Gbpsプランあり 実測値 下り：273.04Mbps 上り：261.85Mbps
月額料金	戸建て：5,720円 マンション：4,400円
工事費	戸建て：22,000円 マンション：22,000円
特典	キャッシュバック ・GMOなら最大35,000円 ※オプション加入あり ・OCNなら最大37,000円 ※10ギガなら最大55,000円
申し込み	● ドコモ光×GMO ● ドコモ光×OCN インターネット

NTTdocomoが運営するドコモ光は、光コラボの中でももっとも人気がある光回線だと言えるでしょう。

docomoスマホとのセット割が唯一できる回線ですので、docomoスマホユーザーから選ばれています。

「でも、光コラボって遅いってきいたけど？」と、ネットの口コミなどで見たことがある人もいるかもしれません。

しかし、ドコモ光はプロバイダの選択さえ間違えなければ、安心してNetflixなどの動画配信サービスも楽しむことができるはずです。

速度にこだわりがあるドコモの光のプロバイダのひとつに GMOとくとくBB があります。

ドコモ光×GMO　WEB限定キャンペーン
	キャンペーン： 10,000～100,000円キャッシュバック dポイント最大2,000ptプレゼント キャンペーン期間：2025/1/1～2025/1/31 戸建てタイプ月額料金：5,720円 マンションタイプ月額料金：4,400円
ドコモ光×GMOとくとくBBは、最新のネットワーク方式v6プラスに対応しています。 最新の接続方式であるv6プラスは、簡単に言えば、「回線が混雑しやすい箇所を通らずに通信を行うことができる技術」です。 そのため、インターネットへのアクセスが集中するゴールデンタイムなどでも遅延が起きにくい特徴があります。 また、GMOとくとくBBは 公式ページ で、全国の平均速度を開示しています。 また、通信速度を計測して100Mbpsを下回ったらポイントを還元する速度保証があります。 かなり速度に自信があるのがうかがえるプロバイダです。 もしもドコモ光を契約するのであれば、プロバイダの選択は間違えないようにしてください。 ＞＞キャンペーン詳細はこちら

OCN インターネット公式キャンペーン
	キャンペーン： 55,000円キャッシュバック (10ギガ新規) 37,000円キャッシュバック (1ギガ新規・事業者変更) 戸建てタイプ月額料金：5,720円 マンションタイプ月額料金：4,400円
ドコモ光のプロバイダのひとつOCN インターネットも通信速度やその安定面でおすすめできます。 OCN インターネットは、NTTが運営する老舗プロバイダで、アジアで唯一のTier1ネットワークです。 Tier1ネットワークというのは、世界中のネットワークの接続情報をすべて持っていると言われている最上位のプロバイダのことをさします。 また、追加料金なしで高速通信であるIPv6 IPoEでの接続が可能です。 Netflixなどインターネットを使って動画を視聴する場合に大切になってくるのは、通信速度はもちろんですが、通信の安定性でしょう。 その点、OCN インターネットはかなり信頼がおけるプロバイダと言えます。 「結局、どこがいいの！」と20社以上あるドコモ光のプロバイダ選びで悩んだら、とりあずOCN インターネットを候補に入れておくのは間違いでしょう。 キャンペーン申し込みページ

近畿エリア在住ならeo光が契約できる！

■eo光の概要

速度	最大1Gbps ※最大10Gbps/5Gbpsプランあり 実測値 下り：714.94Mbps 上り：593.64Mbps
月額料金	戸建て：5,448円 （1年間は2,380円） マンション：3,876円 （1年間は3,326円）
工事費	29,700円 （実質無料）
特典	1年間の月額割引 最大6万円まで他社違約金補填 ネットフリックスとのセット割
申し込み	eo光公式ページ

eo光は、近畿2府4県+福井県のみで利用できる地域限定の光回線です。

関西電力が所有する独自回線を使っていて、その通信速度の速さと安定に定評があります。

また、2021年1月16日からeo光はNetflixとセット割ができるようになりました。

もともともeo光は新規契約すると、1年間はかなり安く利用できます。
その上、でNetflixのスタンダードプランの利用料が12ヶ月間無料になるわけです。

さらに、Netflixの無料期間が終了したあとであっても、利用料が110円割引になります。
契約できるのはスタンダートプランだけですが、Netflixを楽しむには充分だと言えるでしょう。

eo光はauスマホを契約中の人にとってもお得です。

auスマホとネットとのセット割であるauスマートバリューが、eo光を契約する加入できます。

auスマートバリューはauスマホの月額料金が最大1,100円安くなるサービスですので、月々にかかり通信費を安く抑えられるでしょう。

eo光×Netflixのセットについての詳細は、別記事「 【eo光】Netflixとセットで月額3,138円～の新プランは本当にお得か？」で詳しく解説していますので参考にしてください。

eo光公式サイトキャンペーン
	キャンペーン 月額料金3,068円割引(1年間) 標準工事費実質無料 他社違約金最大6万円補填 戸建てタイプ月額料金：2,380円 マンションタイプ月額料金：建物による
＞＞eo光公式ページ

まとめ：Netflixが見れない、止まる、重いときの対処法

Netflixでしか見られない作品も増えてきて、今後、ますます利用者は多くなっていくでしょう。

Netflixだけではなく、YouTubeやHuluといったインターネット上で動画を見るのが当たり前になった昨今、多くの利用者がいることで起きる弊害もあります。

インターネットは同じ回線を利用する人が多ければ多いほどに遅延が起きやすい傾向にあり、

「あれ？　固定回線なのに、見られない…」といった悩みも多くなっていくはずです。

そういうときは、このページで紹介した対処法を試し、それでも改善しないようであれば、思い切って回線そのものを乗り換えてしまいましょう。

とくに、スマホのパケットやモバイルWi-Fiを使って動画を視聴している人は、動画はデータ容量を多く使うので、通信制限がすぐにかかってしまいます。

ここでオススメした光回線を利用することで、通信制限のことを考えずにNetflixなどを利用できるはずです。