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【JCOM解約】手続きの流れ、違約金について | JCOMサポートガイド

様々なテレビの専門チャンネルを提供する大手ケーブルテレビ会社JCOMですが、利用者からはインターネットに関する不満の声が数多く上がっているようです。

具体的には、「頻繁にネットがつながらなくなる」、「値段が高い」、「速度が遅い」など、通信に関するトラブルや月額料金の内容が目立ちます。

なかには、不満に耐えられず解約を考えるケース出てきています。

しかし、JCOMユーザーの多くは、テレビもセットで利用しているため、インターネットだけ変更するとテレビはどうなってしまうか、また手続きや費用はどうなるのか、分かりづらい点がたくさんあるでしょう。

このページではJCOM解約の注意点と、解約後オススメのサービスについて解説します。

JCOM解約方法

JCOMの解約は、ネットからはできません。

JCOMを解約するには、JCOMのユーザーサポート(総合案内)に電話をするか、最寄りのJCOMショップで直接手続きするかです。
しかしネットで調べてみても、どこに電話をかければ解約手続きができるのかなど、非常にわかりにくくしてあり、不安になる人もいるでしょう。

インターネットでは、JCOMの公式ページで解約に関する案内や説明はありますが解約の手続き自体は受付ていません。

また、電話での解約の場合、オペレーターによっては解約を阻止しようと営業をしてくる場合があるようです。

「断るのが苦手だなぁ…」

という人は、最寄りのJCOMショップに足を運んで直接手続きする方がスムーズでしょう。

JCOM解約手続きの流れは2ステップ！

JCOMを解約する手順事体はさほど複雑ではありません。

まず、JCOMカスタマーセンター『0120-999-000（年中無休9:00-18:00）』に電話をするか、最寄りのJCOMショップにて解約の申し出をします。
その際に、解約日と撤去工事の日程を決めるのですが、撤去工事には立会が必要ですので、スケジュールを確認しておきましょう。

あとは決めた日時に作業員が撤去工事して完了です。

JCOMを解約するときの注意点

解約の手順は難しくはありません。
JCOMに解約の申し出をして、撤去工事を行うだけです。

しかし撤去工事をすると、当然インターネットは利用できなくなります。

そのため、他社に乗換えを考えている場合は、JCOMの解約だけ先に進めてしまうとインターネットが使えない期間が生じるでしょう。

基本的にインターネットは、申込みから利用開始まで早くて10日～2週間、長いと1ヶ月以上かかるケースがあります。

解約後にインターネットが使えない期間を作らないためには、解約よりも前に新しいサービスの申込みをしておくのがベストです。
乗り換え先のインターネットも開通工事が行われるまではお金はかかりませんし、キャンセルも無料でできます。

後述するJCOMから乗り換えるならこの光回線がオススメ！で、評判の良いインターネットサービスを紹介してしまうので参考にしてください。

また、JCOMは月額料金の日割り計算を行ってないので、どのタイミングで解約をしても、解約月はまるまる１ヵ月分の料金が発生します。
なので、約日を決めるときは注意が必要です。

JCOM解約時には20,000円以上費用がかかる可能性も！？

JCOMでは、テレビ、電話、インターネットを同時に契約することで割引が適用される料金システムです。

そのため、『テレビ＋インターネット』、または『全部まとめて』といった具合に複数のサービスを同時に利用している人が多いでしょう。

複数利用しているサービスのうち、どれか１つでも解約をした場合、解約金や撤去費といった料金が発生してしまいます。

解約していないサービスに関しては、引き続き利用できますので解約＝全部使えなくなってしまうといったことではないようです。

では、実際どれくらいの費用が発生してしまうのか確認しましょう。

JCOM違約金

JCOMには、料金が安くなるかわりに契約期間に縛りがあるプランが一般的です。
もしも契約期間中に解約をすれば、違約金が発生します。

また、この契約期間は自動更新ですので、更新月を過ぎてしまうと自動的に違約金の対象となってしまいます。

違約金を0円にするには、更新月での解約をするか、他社でかかった違約金を補填してくれるキャンペーンを実施しているインターネットに乗り換えましょう。

JCOM撤去費用

JCOMでは、解約時に必要な費用は違約金だけではなく、別途、設備をもとに戻すための撤去費用が発生します。

これは、戸建て、集合住宅どちらでも費用は4,800円～9,800円で、作業内容によって料金は変わります。

なお、撤去費用は違約金がかからない更新月であっても発生しますが集合住宅の場合のみ、支払わなくて済むケースがあります。

具体的に撤去の際に必要な作業とは、JCOMからレンタルしているモデムを壁のアンテナ線の差し込み口から外すだけです。
集合住宅は、この簡単な作業だけですので、作業員にわざわざ訪問してもらって4,800円を支払うほどのもではありません。

取り外したモデムは、最寄りのJCOMショップで持ち運んび、引き取ってもらいます。
ただし、あくまでショップで機器を回収するのは任意で行なっているようで、ショップによっては回収をしていないところもあるようです。

最寄りのJCOMショップで引き取ってもらえるか、来店前に確認しておいたほうが良いでしょう。

6ヶ月未満ではJCOM月額料金残債

JCOMは契約後、6ヶ月間の最低利用期間を設けています。

6ヶ月未満で解約した場合、残余期間の月額料金をすべて支払わなければいけません。

例えば、利用開始1ヶ月で解約してしまった場合、残り5ヶ月分の月額料金を一括で支払う必要があります。
そのため違約金と合わせると、かなり高額な費用が発生していまう危険があるのです。

利用開始して間もない時期に、「思ってたのと違うなぁ…」といった安易な理由で解約してしまうと、高額な料金を請求されてしまう可能性がありますので注意しましょう。

JCOM解約後に乗り換えるならココ！

正直に言えば、JCOMは解約金・撤去費用が高いです。
通信速度やサービス内容に不満があったとしても、解約する月によっては高額な費用を請求されることがあります。

しかし、だからといって我慢して使い続けるのはストレスでしょう。
なので乗り換え先のインターネットサービスで、解約金や撤去費用を補填してくれるサービスがあるのであれば、積極的に利用するようにしてください。

JCOMの乗り換え先としてオススメできるインターネットサービスは以下の回線です。
どこも通信速度はもちろん、月額料金も他社と比べて安価に設定されていて、コスパの良い回線だと言えます。

■JCOMの乗り換え先オススメ光回線

回線	月額料金	最大速度	特典	詳細
ソフトバンク光	戸建て： 5,720円 マンション： 4,180円	1Gbps	最大71,680円還元 他社違約金を最大10万円まで補填	詳細
auひかり	戸建て： 5,390円～ マンション： 4,180円～	1Gbps	月額大幅割引 戸建て：132,836円 マンション：71,631円 auスマートバリュー	詳細
NURO光	5,200円	2Gbps	60,000円	詳細

表の光回線はそれぞれに特徴があり甲乙がつけずらいです。
そんな中でも ソフトバンク光 は他社違約金の補填を最大10万円までやっていますので、JCOMの乗り換え先としては一番に考えても良いかもしれません。

【ソフトバンク光】JCOMの解約金を補填！＋キャッシュバック

ソフトバンク光はsoftbankが運営する光コラボレーションです。
いわゆる光コラボと呼ばれるサービスで、フレッツ光の光回線網を利用して独自にサービスを展開しています。

光コラボは600種類以上あると言われていますが、中でもソフトバンク光は他社でかかった違約金や撤去費用を最大10万円まで補填してくれるので乗り換え先の候補として筆頭です。

JCOMの解約金や撤去費用が気になって乗り換えに消極的な人であっても、ソフトバンク光であれば安心して乗り換えをすることができるでしょう。

「でも、光コラボって遅いってきくけど…」

と、通信速度が不安な人でも、ソフトバンク光であれば、そんなに心配しなくても大丈夫です。
ソフトバンク光は最新のネットワーク方式であるIPv6 IPoEに対応していて、回線が混雑しやすい夕方～夜の時間にかけても比較的速度が安定している傾向にあります。

JCOMの通信速度が不満で乗り換えを考えていた人は、ソフトバンク光にすることで、大幅な改善が望めるのではないでしょうか。

ソフトバンク光は公式窓口と代理店窓口のどっちかから申し込みを行います。
どっちから申し込みをしても、他社違約金の補填は受けられますが、公式窓口よりも代理店窓口のほうがお得なことが多いです。

ソフトバンク光の公式窓口では実施していない独自のキャッシュバックキャンペーンを代理店では実施しています。
なので、申し込みの際には公式ではなく代理店から申し込みをするようにしましょう。

一部悪質な代理店の中には、キャッシュバックの金額を多く見積もったり、有料オプションへの加入を条件にしているところもありますので、慎重に選んでください。
このページでオススメできる代理店としては、 株式会社STORY があげられます。

JCOMからの乗り換えであれば、40,000円のキャッシュバックを受け取ることが可能です。
しかもキャッシュバックをもらうための条件はなく、ソフトバンク光を開通しただけで適用されます。

キャッシュバックを受け取るための手続きも簡単で、ソフトバンク光が開通したら電話を一本かけるだけです。
電話が必要なのは、キャッシュバックを受け取るための銀行口座を伝えるためなので、最低限の手続きだと言えるでしょう。

SoftBank光代理店ストーリー
	キャンペーン 合計最大71,680円還元 新規：40,000円キャッシュバック 転用：19,000円キャッシュバック 初期工事費31,680円無料 月額料金 戸建て：5,720円 マンション：4,180円
ソフトバンク光 代理店ストーリー

【auひかり】auスマートバリューが使える！

■auひかりの概要

月額料金	戸建て 1年目：5,610円 2年目：5,500円 3年目：5,390円 マンション 4,180円～／月
最大速度	1Gbps
セット割	auスマホ
特典	月額大幅割引（総額） 戸建て：132,836円 マンション：71,631円
申し込み	auひかり×So-net

JCOMからの乗り換えで人気がある回線にauひかりがあります。
KDDIが運営する人気光回線で、その安定して速い通信速度で多くの人から選ばれていると言えるでしょう。

また、JCOMを利用している人の多くが、auスマホとのセット割であるauスマートバリューを使っています。
auスマートバリューはauスマホ一台につき最大1,000円の割引が適用されるサービスです。

JCOMから乗り換えたことで、このauスマートバリューが利用できなくなるのがイヤな人もいるでしょう。
auひかりは、KDDIが運営しているので、もちろんauスマートバリューが適用されます。

JCOMを解約して乗り換えたあとも、auスマホを安く利用することができるわけです。

また、auひかりを大手プロバイダのSo-net経由で申し込みをすると、戸建てなら3年間、マンションなら2年間の大幅割引が適用されます。

割引額の総額は戸建てなら132,836円、マンションなら71,631円です。
速く安定した光回線を、この金額で利用できるのは貴重だと言えるでしょう。

【So-net公式】auひかりキャンペーン
	初年度月額基本料金2,880円 キャッシュバック： 戸建て：14,154円 マンション：17,222円 キャンペーン期間：2024/11/1～2024/11/30 戸建てタイプ月額料金：2,880円～ マンションタイプ月額料金：2,500円～
＞＞キャンペーン詳細

【NURO光】最大2Gbpsの超高速通信！

■NURO光の概要

月額料金	5,200円 （戸建て・マンション共通）
最大速度	2Gbps
セット割	softbankスマホ
特典	60,000円キャッシュバック
申し込み	NURO光公式ページ

NURO光の最大速度は2Gbpsです。
他の回線は通常最大1Gbpsなので、単純に2倍の回線速度だと言えるでしょう。

最大速度はあくまでも最大で、実際の速度ではありません。
しかしNURO光の場合は、最大速度が高い分、実際の速度も他の光回線と比べて断トツに速いです。

「せっかく乗り換えるのだから、速いところがいい…」

と、いう人は、NURO光を検討するのも良いでしょう。

しかしNURO光は提供エリアが限定的で、契約できる人が限られています。
すこしずつ提供エリアの拡大はしていますが、現在のところ以下の地域のみ利用可能です。

【北海道エリア】
北海道

【関東エリア】
東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県

【東海エリア】
愛知県、静岡県、岐阜県、三重県

【関西エリア】
大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県

【中国エリア】
広島県、岡山県

【九州エリア】
福岡県、佐賀県

※一部地域を除く

もしも NURO光の公式ページ で提供エリアを調べて、お住まいの地域でNURO光を使えるようであればラッキーです。
公式ページから申し込みを行うことで、60,000円のキャッシュバックを行っていますので、JCOMで違約金や撤去費用が発生したとしてもお得に乗り換えができます。

【So-net公式】NURO光キャッシュバック 特設ページ
	特典・キャンペーン 無条件：60,000円キャッシュバック ※オプションで最大20,000円プラス 他社違約金最大60,000円補填 月額料金 2ギガ：5,200円 10ギガ：5,700円 ※戸建て、マンションミニ共通
＞＞キャンペーン特典の詳細

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